{"id":2635,"date":"2026-01-20T08:50:47","date_gmt":"2026-01-20T07:50:47","guid":{"rendered":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/?page_id=2635"},"modified":"2026-09-14T14:29:56","modified_gmt":"2026-09-14T12:29:56","slug":"faq-ipads-och-jamf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/faq-ipads-och-jamf\/","title":{"rendered":"FAQ &#8211; iPads och JAMF"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Incidentrutin &#8211; felanm\u00e4lan<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vid problem med JAMF-anslutna iPads eller konton i JAMF Teacher\/Student (och Klassrum) f\u00f6lj denna rutin:<\/strong><br>Se om l\u00f6sning p\u00e5 problemet finns i nedanst\u00e5ende FAQ.<br>Prata med JAMF-admin p\u00e5 din skola.<br>Skicka ett mail som beskriver problemet till support.utbildningskontoret@bollnas.se <br>Beskriv problemet detaljerat och inkludera personer, klasser eller grupper som det ber\u00f6r. Om m\u00f6jligt bifoga sk\u00e4rmdumpar.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Inloggning och uppstart<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"569\" height=\"880\" src=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/Image-8.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2641\" style=\"aspect-ratio:0.6465931299479943;width:145px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/Image-8.jpeg 569w, https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/Image-8-194x300.jpeg 194w\" sizes=\"auto, (max-width: 569px) 100vw, 569px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inloggning och l\u00f6senkod<\/strong><br>Vid uppstart av iPad loggar b\u00e5de elever och personal in med sitt O365-konto mail-adress och l\u00f6senord och iPaden knyts personen. Elever i f-3 beh\u00f6ver inte ha n\u00e5gon l\u00f6senkod, elever i 4-9 samt l\u00e4rare m\u00e5ste ha en sexsiffrig l\u00f6senkod p\u00e5 enheten<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elev kan inte l\u00f6senordet till sitt kommunkonto<\/strong> (O365)<br>Alla l\u00e4rare kan byta l\u00f6senord \u00e5t eleverna via <strong><em>l\u00f6senords\u00e5terst\u00e4llning elever <\/em><\/strong>som hittas p\u00e5 Intran\u00e4tet.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>WiFi<\/strong><br>Under uppstarten f\u00f6rsta g\u00e5ngen m\u00e5ste g\u00e4stn\u00e4tet eller delat n\u00e4r fr\u00e5n en telefon anv\u00e4ndas. Efter att iPad f\u00e5tt r\u00e4tt inst\u00e4llningar s\u00e5ansluter iPaden automatiskt till n\u00e4tet &#8221;Bolln\u00e4s kommun&#8221; utan l\u00f6senord i alla kommunens lokaler och g\u00e4st-n\u00e4tet kan gl\u00f6mmas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Touch-ID avst\u00e4ngt f\u00f6r elever<\/strong> <strong>av s\u00e4kerhetssk\u00e4l<\/strong><br>men l\u00e4rare kan kan st\u00e4lla in detta under inst\u00e4llningar &#8211; TouchID och l\u00f6senkod.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u00e5st ipad<\/strong>, <strong>gl\u00f6md l\u00f6senkod<\/strong><br>Om elev gl\u00f6mt sin l\u00f6senkod kan l\u00e4rare tillf\u00e4lligt ta bort l\u00f6senkoden via JAMF Teacher, se bild. Detta fungerar inte om enheten inte har uppkoppling efter en omstart, be d\u00e5 din skolas JAMF-admin om hj\u00e4lp, de kan d\u00e5 koppla upp iPaden via n\u00e4tverkskabel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>L\u00e5st ipad<\/strong>, <strong>paddan h\u00e4nger sig<\/strong><br>Om en padda h\u00e4nger sig och inte tar kommandon alls kan det vara bra med en omstart. Det g\u00f6r ni genom att trycka snabbt p\u00e5 ljud ned sen ljud upp f\u00f6ljt av att h\u00e5lla in startknappen, se bild.<br><\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"254\" height=\"139\" src=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/omstart.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2656\"\/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Appar &amp; Apphantering<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Best\u00e4llning av appar till personal och elevpaddor<\/strong><br><strong>Alternativ 1<\/strong><br>Du som l\u00e4rare kan l\u00e4gga en Request p\u00e5 appinstallation via AppStore och JAMF-Teacher. Du letar upp den app du beh\u00f6ver i AppStore, klickar p\u00e5 dela och v\u00e4ljer JAMF Teacher. I JAMF Teacher skickar du sedan in best\u00e4llningen och anger vilken grupp av elever som ska ha appen, \u00e4r det enbart till din l\u00e4rarpadda s\u00e5 kan du skriva det i fritextf\u00e4ltet.<br><strong>Alternativ 2<\/strong><br>Prata med skolan h\u00e5rdvaruansvarige som installerar app p\u00e5 enheterna eller best\u00e4ller installationen av BITS. \u00c4r det betal-appar best\u00e4lls de genom webbshopen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Automatisk vs. On\u2011demand installation av appar<\/strong><br>On\u2011demand rekommenderas n\u00e4r en app inte beh\u00f6vs av alla l\u00e4rare och elever. Efter best\u00e4llning till BITS hittas d\u00e5 apparna i JAMF Teacher\/Student under <strong>My Resources<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Privata &#8221;l\u00e4r-appar&#8221; till elever<\/strong><br>Under Discovery i JAMF Student kan eleverna hitta &#8221;privata l\u00e4r-appar&#8221;, dvs appar som kan anv\u00e4ndas f\u00f6r l\u00e4rande, t.ex. Duolingo, men vi inte har licens eller pub-avtal med. Viktigt att po\u00e4ngtera att eleverna ska anv\u00e4nda privata konton p\u00e5 dessa tj\u00e4nster om de ska anv\u00e4ndas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Streaming-appar till personal<\/strong><br>Appar f\u00f6r streaming-tj\u00e4nster hitta personal under &#8221;discover&#8221; i JAMF Teacher. Observera att de anv\u00e4nds med privata konton och att filmer som spelas upp m\u00e5ste komma fr\u00e5n bolag som ing\u00e5r i <a href=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/film-i-skolan\/\" data-type=\"post_tag\" data-id=\"19\">Swedish film-licensen<\/a>.<br>Spotify f\u00e5r bara anv\u00e4ndas f\u00f6r eget bruk, ej spelas upp i klassrum eller korridorer.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Appar f\u00f6rsvinner p\u00e5 l\u00e4rare eller elevers iPads<\/strong><br>Kontrollera s\u00e5 inte elven har en restriktion fr\u00e5n f\u00f6reg\u00e5ende lektion ig\u00e5ng (JAMF Teacher eller Klassrum). Kontrollera om flera elever drabbats, samla sk\u00e4rmdumpar. Kontrollera s\u00e5 att eleven inte fallit ur synken, enklast genom att titta i Unikum eller Skolplatsen och se s\u00e5 eleven finns kvar i r\u00e4tt grupper. De flesta appinstalltioner sker via grupptillh\u00f6righet.<strong><em>Rapportera enligt incidentrutinen.<\/em><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><strong>Appar uppateras inte<\/strong><\/strong><br>\u00d6ppna JAMF Teacher\/Student och dra ned i v\u00e4nsterspalten f\u00f6r att refresha<br>Starta om appen<br>Starta om Ipad<br><strong><em>Rapportera enligt incidentrutinen.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jamf Teacher &amp; Klassrum<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"776\" src=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/Image-9.jpeg\" alt=\"\" class=\"wp-image-2651\" style=\"width:274px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/Image-9.jpeg 800w, https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/Image-9-300x291.jpeg 300w, https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/Image-9-768x745.jpeg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=rhVd3ElBrqE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instruktionsfilmer JAMF Teacher<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=uH1F2rTXmcc\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instruktionsfilm Klassrum<\/a><\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Eleverna ansluts inte s\u00e5 de syns i JAMF Teacher eller Klassrums-appen<\/strong><br>Kontrollera s\u00e5 eleven har Bluetooth aktiverat och sl\u00e5 p\u00e5 den via JAMF-Teacher, se bild.<br>De kan ocks\u00e5 vara anslutna till ett WiFi utan tillg\u00e5ng till Internet, d\u00e5 f\u00e5r ni fysiskt g\u00e5 till elevens iPad och kolla inst\u00e4llningarna.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grupper eller flikar saknas i Jamf Teacher<\/strong><br><strong>\u00c5tg\u00e4rder:<br><\/strong>Dra ned i v\u00e4nsterspalten i Jamf f\u00f6r att refresha<br>Starta om appen<br>Kolla med din skoladministrat\u00f6r s\u00e5 du \u00e4r kopplad till r\u00e4tt grupper i skolplatsen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Klasser eller grupper saknas i Klassrum.<\/strong><br><strong>\u00c5tg\u00e4rder:<\/strong><br>Kolla med din skoladministrat\u00f6r s\u00e5 du \u00e4r kopplad till r\u00e4tt grupper i skolplatsen.<br><strong><em>Rapportera enligt incidentrutinen.<\/em><\/strong><br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Airdrop + Klassrum<\/strong><br>Airdrop \u00e4r smidigt om man vill dela ut anteckningar eller bilder till elever snabbt. \u00c4nnu enklare blir det om man startar en lektion i appen klassrum f\u00f6rst. D\u00e5 kommer klassen finnas att v\u00e4lja direkt i airdrop-menyn och man beh\u00f6ver inte v\u00e4lja eleverna en och en. Eleverna m\u00e5ste fortfarande acceptera mottagandet av filen p\u00e5 sin ipad.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sidor som b\u00f6r vara till\u00e5tna i era mall-lektioner i JAMF-Teacher f\u00f6r att allt ska fungera.<\/strong><br><a href=\"https:\/\/assignments.onenote.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/assignments.onenote.com<\/a> (f\u00f6r att uppgifter ska fungera i teams)<br><a href=\"https:\/\/edu.cloud.microsoft\">https:\/\/edu.cloud.microsoft<\/a> (en till som beh\u00f6vs f\u00f6r att l\u00e4nkar fr\u00e5n uppgifter i Teams ska funka)<br><a href=\"https:\/\/login.microsoftonline.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/login.microsoftonline.com<\/a> (f\u00f6r att login med O365-knappen ska fungera i t.ex. Polylino)<br><a href=\"https:\/\/neab.user.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/neab.user.com<\/a> (f\u00f6r att uppgifterna i NE-appen ska fungera)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>S\u00e4kerhet<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Microsoft defender<\/strong> (kommer inom kort)<br>P\u00e5 b\u00e5de elev- och personalpaddor finns en s\u00e4kerhetsapp som heter Microsoft Defender. F\u00f6r att den ska fungera  beh\u00f6ver du logga in med ditt Microsoftkonto, det b\u00f6r g\u00e5 enkelt d\u00e5 din iPad b\u00f6r k\u00e4nna av att du \u00e4r inloggad i Teams och Word redan.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>S\u00f6kmotorer fungerar inte &#8211; Google Safe Search<\/strong><br>Av s\u00e4kerhets \u00e4r Google safe search p\u00e5slaget p\u00e5 v\u00e5ra iPads. Det kan g\u00f6ra s\u00e5 att du inte kan s\u00f6ka i direkt i Safari. <strong>L\u00f6sning<\/strong>&#8211; Byt s\u00f6kmotor i Safari:<br><em>Inst\u00e4llningar \u2192 Safari \u2192 S\u00f6kmotor \u2192 V\u00e4lj Google.<\/em><br>Om du som l\u00e4rare beh\u00f6ver andra s\u00f6kmotorer l\u00e4mnar du \u00f6nskem\u00e5l kring det till din JAMF-admin p\u00e5 skolan.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apple&nbsp;TV &amp; Sk\u00e4rmdelning<\/strong><\/h2>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"308\" height=\"207\" src=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/atv.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2639\" style=\"width:153px;height:auto\" srcset=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/atv.png 308w, https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-content\/uploads\/sites\/89\/2026\/01\/atv-300x202.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 308px) 100vw, 308px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sk\u00e4rmdelning via AppleTV<\/strong> (i de klassrum d\u00e4r det finns)<br>Du som l\u00e4rare kan dela din sk\u00e4rm till AppleTV enkelt genom att dra ner fingret i \u00f6vre h\u00f6gra h\u00f6rnet och v\u00e4lja sk\u00e4rmdubblering och r\u00e4tt ATV sedan f\u00e5r du upp en kod p\u00e5 projektorn som du skriver in p\u00e5 din iPad.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Elever kan inte sk\u00e4rmdela<\/strong> fr\u00e5n sin JAMF-padda, vill elever visa upp sin sk\u00e4rm f\u00f6r klassen kan l\u00e4raren plocka upp den via appen Klassrum.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vid problem:<\/strong><br>Starta om Apple&nbsp;TV<br>Kontrollera n\u00e4tverk p\u00e5 b\u00e5de ATV och din iPad<br><strong><em>Rapportera enligt incidentrutinen.<\/em><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Apple\u2011ID<\/strong> (ej aktiverat \u00e4n)<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Apple-ID till elever och l\u00e4rare f\u00f6r s\u00e4kerhetskopiering <\/strong>(ej p\u00e5slaget \u00e4n)<br>Om personal vill s\u00e4kerhetskopiera sin iPad, anteckningar mm s\u00e5 kan man anv\u00e4nda ett managerat AppleID, det kr\u00e4ver d\u00e5 att man anv\u00e4nder sin privata telefon f\u00f6r tv\u00e5faktorsinloggning. <br>Elever f\u00e5r en sex-siffrig kod och f\u00e5r vid inloggning ange en ny kod. (OBS beh\u00f6ver ej avara samma som l\u00f6senkoden f\u00f6r att l\u00e5sa upp iPaden.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Managed Apple ID f\u00f6r l\u00e4rare\u2013 hur aktiveras det?<\/strong> <em>(kommer inom kort)<\/em><br>L\u00e4raren f\u00e5r ett e\u2011postmeddelande \u2192 loggar in i iCloud \u2192 l\u00e4gger till privat telefonnummer f\u00f6r tv\u00e5-faktorsinloggning.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Managed Apple ID f\u00f6r elever\u2013 hur aktiveras det?<\/strong><br>Eleverna f\u00e5r ett e\u2011postmeddelande \u2192 loggar in med eng\u00e5ngsl\u00f6senord i iCloud och v\u00e4ljer sedan en egen sex-siffrig kod. \u2192 l\u00e4gger till privat telefonnummer f\u00f6r tv\u00e5-faktorsinloggning<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Utskrifter fr\u00e5n iPad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fungerar bara f\u00f6r enheter som har Versalink-skrivare.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>N\u00e4r Follow Me Print \u00e4r aktiverat p\u00e5 skolornas st\u00f6rre skrivare kommer det att fungera f\u00f6r personal p\u00e5 dem.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utskrifter f\u00f6r elever \u00e4r under utredning.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Lokala Administrat\u00f6rer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e5ra 7-9 skolor samt Nyhamre och Renshammar har lokala JAMF-administat\u00f6rer f\u00f6r enklare Jamf\u2011administration, t.ex.:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ta bort l\u00e5skoder<\/li>\n\n\n\n<li>Ominstallationer<\/li>\n\n\n\n<li>Appjusteringar<\/li>\n\n\n\n<li>\u00d6versyn av gemensamma enheter<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Incidentrutin &#8211; felanm\u00e4lan Inloggning och uppstart Appar &amp; Apphantering <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/faq-ipads-och-jamf\/\">L\u00e4s mer\u2192<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"episode_type":"","audio_file":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2635","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2635","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2635"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2635\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2725,"href":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2635\/revisions\/2725"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bollnasblogg.se\/itstod\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2635"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}